Mengumpulkan Kebutuhan Teknis Pengguna yang Menggunakan Jaringan

    

1. Melakukan Survei Teknis

2. Membuat Daftar Kebutuhan Teknis Pengguna Jaringan

1.1 Daftar Kebutuhan Pengguna Telah Ditentukan

1. Definisi Pengguna

Pengguna adalah User pada layanan atau perangkat dalam sistem teknologi informasi. Contohnya adalah: pengguna email, pengguna internet, pengguna komputer.

2. Jenis-jenis Kebutuhan Pengguna

a.       Kebutuhan Software :

1)      Sistem operasi (contoh : windows)

2)      Web browser (contoh : mozilla, chrome)

3)      Software pendukung lainnya (contoh : pdf reader, antivirus)

 

b.      Kebutuhan Hardware :

1)      PC.

2)      Kabel UTP.

3)      Konektor RJ 45.

4)      Access point.

5)      Modem.

6)      Router.

7)      Switc/hub

3. Menentukan Kebutuhan Pengguna

    Analisa kebutuhan ini terdiri dari lima langkah pokok:

a.       Identifikasi Masalah

b.      Evaluasi dan sintesis

c.       Pemodelan

d.      Spesifikasi

e.    Review

4. Menyusun Dokumen Survei Teknis 

     a. Untuk mengumpulkan Informasi kepada pelanggan, dapat digunakan teknik Wawancara.
     b. Persiapkan template untuk penggalian Informasi yang ingin diperoleh dari responden

5. Mensurvei Kebutuhan Pengguna

Tujuan

Mengetahui :

a.       Mengetahui  Segmentasi pengguna data

b.      Jenis data yang dibutuhkan

c.       Tingkat kepuasan

d.      Data pendukung

 

Pelaksanaan

Analisis, Metode :

ü  Analisis deskriptif

ü  Analisis tabulasi silang (cross tab analysis)

ü  Analisis kesenjangan (gap analysis)

ü  Analisis kuadran (importance & performance analysis)

ü  Indeks Kepuasan Konsumen

Unduh Materi

6. Mengumpulkan Kebutuhan Teknis Pengguna

a.      Observasi → Terjun langsung ke Lapangan

b.      Wawancara

c.       Dokumentasi

d.      Polling (Online / Offline)

e.      Studi Literatur

7. Cara Menentukan Kebutuhan Pengguna

a.       Wawancara.

b.      Observasi.

c.       Kuisioner.

d.      Analisis Dokumen.

e.       Diskusi Kelompok.

f.       Pembuatan persona.

g.       Competitor user testing.

8. Menyusun Daftar Kebutuhan Pengguna

a.       Network

b.      Hardware

1)       PC.

2)       Kabel UTP.

3)       Konektor RJ 45.

4)       Access point.

5)       Modem.

6)       Router.

7)       Switc/hub

 

c.       Software

1)  Sistem operasi (contoh : windows)

2)  Web browser (contoh : mozilla, chrome)

3)  Software pendukung lainnya (contoh : pdf reader, antivirus)

Video Presentasi :

1.2 Informasi yang Dibutuhkan Ditentukan

1. Sumber Informasi

    Sumber informasi adalah segala sesuatu yang menjadi perantara dalam menyampaikan informasi, media informasi untuk komunikasi massa. Sumber informasi dapat diperoleh melalui media cetak (surat kabar, majalah), media elektronik (televisi, radio, internet), dan melalui kegiatan tenaga kesehatan seperti pelatihan yang di adakan (Notoatmodjo, 2003).

2. Menentukan Kebutuhan Informasi

a.       ketersediaan sumber informasi,

b.      kegunaan informasi,

c.  latar belakang, motivasi, kepentingan profesional, dan karakteristik lain yang dimiliki pemakai,

d.      sosial, politik, ekonomi, hukum dan sistem yang berkaitan

3. Memfilter Kebutuhan Sumber Informasi

1.3 Dokumen Survei Teknis Dirancang

1. Merencanakan Teknis Survei

2. Merancang Teknis Survei

3. Melakukan Survei

4. Membuat Rancangan Hasil Survei

Referensi

Najamudin F, 2018, Mengumpulkan Kebutuhan Teknis Pengguna yang Menggunakan Jaringan, Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi, Gowa: LP3TK KPTK.